Concierge Voix

Ce que vous obtenez

Un vrai numéro de téléphone que vos clients peuvent appeler. Un concierge IA répond dans la voix de votre marque, traite les questions de sa portée, prend un message ou réserve un rendez-vous quand c'est la bonne issue, et transfère à un humain ou envoie une demande de rappel structurée avec tout le contexte d'appel attaché.

Ce qui le distingue

La plupart des produits vocaux IA sonnent comme des robots ou cèdent à un humain dès la première nuance. Concierge Voix tourne sur une personnalité testée pour la cohérence de marque face à des centaines de sondes, appelle vos vrais systèmes métier via des connexions gouvernées, et termine chaque appel par une issue explicite — répondu, réservé, billet créé, rappel programmé ou transféré — avec une trace de ce qui s'est passé.

Ce qu'il peut faire pour vous

Couvrir les appels hors heures sans service de garde. Traiter à l'échelle le volume entrant bien compris (heures, localisation, rendez-vous, FAQ). Acheminer les appels nuancés vers le bon humain avec le contexte d'appel déjà chargé, pour que l'humain commence à la minute un, pas à la minute zéro. Prendre des messages avec des champs structurés sur lesquels vous pouvez agir. Programmer des rappels. Parler la langue de l'appelant.

• Vrai numéro de téléphone via Twilio (sans frais ou local)
• Même personnalité et capacités approuvées que votre Concierge web
• Se connecte à vos systèmes de réservation, CRM, billetterie, paiement
• Les appels se terminent par une issue explicite et une transcription complète
• Transfert humain en direct avec contexte attaché
• Télémétrie de coût par appel et budgets en minutes
• Entrée multilingue (détecte la langue de l'appelant)
• Enregistrement + rétention de transcription configurables selon votre juridiction

Pour qui

Cliniques, cabinets d'avocats, équipes immobilières, salons, petits commerces spécialisés, et toute entreprise où le téléphone compte encore et où une réceptionniste humaine est coûteuse, intermittente ou débordée. Grandes organisations qui l'utilisent comme couche de débordement ou hors heures devant une équipe de soutien existante.

Comment nous le livrons

Premier déploiement typique : 4 à 6 semaines. Nous provisionnons le numéro, configurons la personnalité, connectons vos systèmes, lançons un pilote contrôlé sur un sous-ensemble du trafic entrant, puis étendons. Vous gardez toujours la capacité de rediriger le numéro ailleurs ou de désactiver l'IA.

Sous le capot

Concierge Voix utilise la même technologie Embedded Agents, routée via Twilio pour les appels entrants et OpenAI Realtime (ou équivalent) pour la synthèse vocale et la reconnaissance. Mêmes Fondations, mêmes Composants — Personnalité synthétique, Base de connaissance, Runtime agent, Acheminement d'issues, Intelligence conversationnelle — empaquetés pour la surface téléphonique.